玉子焼き専門店の味をご賞味ください。長崎の山喜食品

よくあるご質問

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商品に関して

  • 商品はどのようにして送られてきますか。

    商品の特性上、クール宅配便を利用してお送りさせていただきます。

  • 送料はかかりますか。

    送料につきましてはこちらをご覧ください。

  • 商品が届かないのですが。

    気象・交通の状況により多少遅れることがございます。配達状況につきましては、メールで出荷のご連絡をさせて頂いております。運送会社の伝票番号にてお問合せ下さい。

ご注文に関して

  • 注文してからどれくらいで届きますか。

    申し込み書が届いてから2営業日で発送致します。
    都合により遅れる場合はその都度ご連絡致します。

  • ネットから注文しましたが、確認のメールが届きません。

    ご登録メールアドレスの間違いの可能性が考えられます。
    お手数ですがお電話かFAXにてご連絡をいただければ迅速に対応させていただきます。

  • 支払方法はどのようなものがありますか。

    以下の支払い方法を用意しております。
    ・代金引換
    ・クレジットカード決済(現在準備中です。しばらくお待ちください。)
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 領収書が必要なのですが。

    領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とお書きください。
    商品に添付して発送させていただきます。

お届けに関して

  • 賞味期限はどれくらいですか。

    届いた日より5日以内にお召し上がり下さい。

  • どうやって保存すればよいですか。

    冷蔵庫(5℃以下)で保管してください。お届けはヤマト運輸さんのクール便です。

  • 冷凍保存しても大丈夫ですか。

    美味しく召し上がっていただくためには、冷凍はしないでください。

  • 温めても良いですか。

    そのまま冷やしてもでも美味しく召し上がれますが、カットした玉子焼きをレンジにかけますと焼きたてのようになります。また、カットした玉子焼きをフライパンに少量のサラダ油を引いて、少し焦げ目の付く程度に焼きますと格別な味わいになります。
    角煮だし巻きは、容器から皿に移して、レンジに30秒位かけてお召し上がり下さい。

商品の変更・キャンセルに関して

  • 注文した商品の取り消し・変更をしたいのですが。

    商品の取消し・変更をご希望される方は、お手数ではございますが、お電話にてご連絡下さい。
    TEL:095-845-5785(受付時間:8時~18時、店休日を除く)
    ※商品が既に出荷されている場合は取消し・変更出来ませんので、ご了承下さい。

  • 届いた商品の返品・交換はどうすればいいですか。

    納品時に以下の物については新しいものと交換させて頂きます。
    ・お客様が注文した物と明らかに商品が一致しない場合
    ・不良品
    ・その他、正当な理由がある場合
    お手数ではございますが、メールまたは電話にてご連絡後、送料着払いで不良品等の商品を弊社までお送り下さい。